マネージド サービス プロバイダー (MSP) は、顧客の情報技術 (IT) インフラストラクチャとエンド ユーザー システムをリモートで管理するサードパーティ企業です。中小企業 (SMB)、非営利団体、および政府機関は、定義された一連の日常管理サービスを実行するために MSP を採用しています。これらのサービスには、ネットワークとインフラストラクチャの管理、セキュリティ、および監視が含まれる場合があります。スキルにアクセスし、コスト、サービスの品質、およびリスクに関連する問題に対処します。
the IT infrastructure many のコンポーネントとしてSMB および大企業はクラウドに移行しており、 MSP (マネージド サービス プロバイダー) はますます の課題に直面しています。クラウドコンピューティング、多くの MSP が社内のクラウド サービスを提供しているか、クラウド サービス プロバイダーとの仲介役を務めています。この移行の主な障害となっているのは、提案者が消極的であるというよりも、むしろコンピューティングであるように思われます。
A managed service provider (MSP) is a third-party company that remotely manages a customer's information technology (IT) infrastructure and end-user systems. Small and medium-sized businesses (SMBs), nonprofits, global enterprises and government agencies hire MSPs to perform a defined set of day-to-day management services.
As the IT infrastructure components of many SMB and large corporations are migrating to the cloud, with MSPs (managed services providers) increasingly facing the challenge of cloud computing, a number of MSPs are providing in-house cloud services or acting as brokers with cloud services providers. A recent survey claims that a lack of knowledge and expertise in cloud computing, appears to be the main obstacle to this transition.
Customers who invest in a service provider are taking a risk—they are acting in good faith with the expectation that the provider will be able to meet their needs. The SLA provides these customers with a sort of safety net; knowing that should the provider fail to deliver on the agreed-upon services or otherwise fail to meet obligations, then the customer will have legally binding documentation to assist them in seeking restitution. By managing expectations and giving customers some much-needed insurance, SLAs can improve the overall customer experience.
Improved Customer Experience
The SLA will clearly explain who is responsible for what aspects of the service. This section should detail who is involved and who should be contacted regarding requests, questions, and so on.
Improved Employee Experience
In many ways, the SLA acts as a mediating tool, ensuring that everyone’s best interests are being met. It is something that can be trusted by both parties, acting as a source of reliable information relevant to service standards and other guidelines.
Established and Trusted Source of Information
Benefits of a SLA Agreement
当社の SLA - サービス レベル アグリーメント
このサービス レベル アグリーメントの対象となるすべてのデバイスに対して、最初の評価が行われます。新しいデバイスと古いデバイスの現在の状態での機能を評価し、評価結果を使用して、この SLA が署名された日から、このサービス レベル アグリーメントの対象となるデバイスを決定します。 _cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_本契約およびこれに基づく履行は、ニューヨーク州の法律に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。 最初の会議で詳細を検討し、署名して実装する準備ができています。
以下のフォームにご記入ください。この SLA の対象となるデバイスのタイプに関する情報を gather できます。
X $49.99
タブレット、コンピュータ、ネットワーク プリンタ、アクセス ポイントのリモート サポート
月額サポート費用
$
X $199
月額サポート費用
$
販売時点管理デバイス (POS) のリモート サポート。
X $199
月額サポート費用
$
アクセス制御装置ユニットのリモートサポート
X $1099
月額サポート費用
$
オンサイトおよびクラウド ネットワーク サーバーのリモート サポート。
X $199
月額サポート費用
$
ネットワーク IDF クローゼット デバイスのリモート サポート。
X $199
月額サポート費用
$
アクセス制御装置ユニットのリモートサポート
X $24.99
月額サポート費用
$
VOIP オフィス電話とビジネス携帯電話のリモート サポート。
X $49.99
月額サポート費用
$
セキュリティ カメラと NVR/DVR デバイスのリモート テクニカル サポート。
毎月支払われる合計
$
ご依頼いただいたSLAサービスの概要
空...
